Chính Sách Đưa Sản Phẩm và Dịch Vụ lên Review.com.vn
Tiêu chí đối với sản phẩm/dịch vụ
- Tiêu chuẩn chất lượng:
- Sản phẩm/dịch vụ phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và pháp lý do công ty quy định.
- Công ty sẽ thực hiện kiểm định, đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ trước khi chấp nhận đưa lên hệ thống Review.
- Thông tin đầy đủ:
- Nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm/dịch vụ, bao gồm mô tả, hình ảnh, giá cả, chính sách bảo hành, v.v.
- Thông tin phải được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và không chứa nội dung gây hiểu lầm.
- Số lượng đánh giá tối thiểu:
- Sản phẩm/dịch vụ phải có ít nhất 15 đánh giá từ khách hàng trên hệ thống Review.
- Các đánh giá phải đa dạng về nguồn gốc, không được tập trung quá nhiều từ cùng một nguồn.
- Điểm đánh giá trung bình:
- Sản phẩm/dịch vụ phải đạt điểm đánh giá trung bình tối thiểu 4.2 trên thang điểm 5.
- Điểm đánh giá trung bình phải ổn định trong ít nhất 3 tháng gần nhất.
- Không vi phạm pháp luật:
- Sản phẩm/dịch vụ không được chứa nội dung vi phạm pháp luật, gây hiểu lầm hoặc xúc phạm khách hàng.
- Công ty có quyền từ chối đưa lên hệ thống hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm.
Quy trình đưa sản phẩm/dịch vụ lên hệ thống
- Gửi yêu cầu:
- Nhà cung cấp gửi yêu cầu đưa sản phẩm/dịch vụ lên hệ thống Review kèm theo thông tin chi tiết theo mẫu quy định.
- Mẫu yêu cầu bao gồm thông tin về sản phẩm/dịch vụ, số lượng đánh giá, điểm đánh giá trung bình, cam kết chất lượng, v.v.
- Thẩm định yêu cầu:
- Đội ngũ quản lý hệ thống Review sẽ kiểm tra và xác nhận tính hợp lệ của yêu cầu dựa trên các tiêu chí đã nêu.
- Nếu cần thiết, công ty có thể yêu cầu nhà cung cấp cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu chứng minh.
- Thông báo kết quả:
- Nếu đáp ứng được các yêu cầu, sản phẩm/dịch vụ sẽ được đưa lên hệ thống Review và nhà cung cấp sẽ được thông báo.
- Nếu không đáp ứng, nhà cung cấp sẽ được thông báo và có thể khắc phục để gửi yêu cầu lại.
- Theo dõi và cập nhật:
- Đội ngũ quản lý sẽ theo dõi và cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên hệ thống Review.
- Nếu có bất kỳ thay đổi nào, nhà cung cấp phải thông báo và cung cấp thông tin mới.
- Công ty có quyền gỡ bỏ sản phẩm/dịch vụ khỏi hệ thống nếu không đáp ứng được các tiêu chí.
Xử lý vi phạm
- Xác định vi phạm:
- Nếu phát hiện sản phẩm/dịch vụ vi phạm các tiêu chí, công ty sẽ liên hệ với nhà cung cấp để xác minh.
- Cảnh cáo và khắc phục:
- Tùy theo mức độ vi phạm, công ty sẽ cảnh cáo nhà cung cấp và yêu cầu khắc phục trong thời hạn nhất định.
- Gỡ bỏ khỏi hệ thống:
- Nếu nhà cung cấp không khắc phục hoặc vi phạm nghiêm trọng, công ty sẽ gỡ bỏ sản phẩm/dịch vụ khỏi hệ thống Review.
- Cấm đăng ký lại:
- Nhà cung cấp vi phạm nghiêm trọng hoặc không khắc phục sẽ bị cấm đăng ký đưa sản phẩm/dịch vụ lên hệ thống Review trong thời gian nhất định.
Quản lý và cập nhật chính sách
Chính sách này sẽ được xem xét và cập nhật định kỳ vào mỗi 6 tháng để đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến các nhà cung cấp và công bố công khai trên hệ thống Review.